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Cómo fidelizar a tus alumnos. ¡Escúchales!

Flup - 17/01/2017

Esta claro, que una de las mejores maneras de conseguir más alumnos, es mediante el marketing y la publicidad.

Pero después de eso, hay dos factores fundamentales que van a influir a la hora de que las estadísticas de alumnos en tu centro te alegren el días:

- El boca a boca

- La fidelización.

 

El boca a boca.

 

Sin duda, alumnos contentos traerán más alumnos.

Piénsalo, TODOS cuando queremos contratar cualquier servicio o producto, buscamos referencias. Ya sea leyendo opiniones en las redes sociales, o preguntamos a nuestro entorno.

Es verdad que a veces nos lanzamos al vacío sin conocer lo que vamos a comprar o a contratar. Pero también es cierto que nos reconforta bastante saber de antemano que otras personas han tenido una experiencia agradable en ese lugar. Porque de alguna manera a todos nos gusta la seguridad.

Así que, si por ejemplo queremos sacarnos el B1, le preguntamos a nuestro compañero de facultad, donde se ha preparado el el B1, o que tal le fue aquel intensivo en algún centro que tengamos en mente.

Por lo tanto, que la opinión de nuestros alumnos sea positiva, es fundamentales para que el boca a boca funcione a nuestro favor.

 

 

La fidelización.

 

Por otro lado, está la importancia de que nuestros alumnos, sigan siendo nuestros alumnos.

En tiempo y dinero, te cuesta más conseguir un alumno nuevo, que mantener los que ya tienes.

Por lo tanto, es fundamental, disminuir al máximo el número de alumnos que dejan nuestros grupos. Hay muchos factores personales por los que el alumno puede abandonar sus clases. Y en algunos no podemos influir. Pero lo que si podemos hacer, es evitar que se vaya por descontento.

¿Y cómo hacemos para asegurarnos que los alumnos hablen positivamente de nosotros y no se nos vayan?

¡Escuchándoles!

 


 

Casi seguro que tratas de dar a tus alumnos el mejor servicio en todos los caso, y que te desvives por que estén contentos. Pero... ¿Sabes lo que piensan?

 

Sabiendo las opiniones que tienen tus alumnos de ti, serás capaz de detectar tus puntos fuertes y tus fallos.

 

Para eso, te va a venir genial las nuevas encuestas de Flup.

 

¡Te enseño cómo usarlas!

Si entras desde administración, en el menú principal a la izquierda, podrás encontrar el enlace a las Encuestas.

 

 

Te recomiendo que eches un vistazo a el artículo sobre el menú principal de Flup, para saber un poco más sobre él.

En el panel de encuestas, encontramos una tabla con un listado de las encuestas que hemos mandado con anterioridad. Y en lado superior derecho, encima de dicha tabla, un botón de + Encuesta, con el que podremos crear nuestra nueva encuesta.

Para crear nuestra nueva encuesta, le pondremos un título y una descripción, para luego poder reconocerla y diferenciarla.

 

 

Con el enlace + añadir pregunta, vamos completando nuestra encuesta con las preguntas que veamos oportunas.

Podemos elegir que tipo de respuesta va a tener dicha pregunta. Hay tres posibilidades:

- Numérica.

- Opciones,

- Texto.
 

Si elegimos opciones, nos ofrecerá la posibilidad de ir señalando las opciones que le vamos a ofrecer cómo respuesta.

Cuando completemos nuestra encuesta, seleccionamos a quien se la queremos mandar y le damos a guardar.

 

 


 

 

¿Qué hacer cuando tengas las respuestas?

 

Desde el panel de administración de Flup, podemos consultar las respuestas, e ir estudiando el caso de cada alumno personalmente. Si encontramos alguna crítica, o algún problema, tendremos la posibilidad de ofrecerles una solución o una disculpa a dicho alumno.

De esta manera, los alumnos se sienten atendidos y escuchados y reforzamos el vínculo con ellos.

Además, con Flup, los alumnos recibirán las encuestas en su móvil, y podrán contestar cómodamente desde la app.

Las encuestas de Flup, pueden tener muchas más utilidades. Pero la de la fidelización del los alumnos, nos parece muy interesante y por eso te animamos a probarla en tu centro.

¡Ya nos contarás los resultados!

Tags: Alumnos, Comunicación, Encuestas, Fidelización, Flup

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